• Document: SEGUNDA EDICIÓN. Marcela Benassini
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Benassini ¡Bienvenido al emocionante y divertido mundo de la investigación de mercados! SEGUNDA EDICIÓN Esta obra ha sido desarrollada para que los estudiantes asimilen y apliquen una metodología precisa en la búsqueda de información secundaria externa y, desde luego, en la comprensión de los principios básicos de la estadística. El libro incluye una aplicación vasta de ejemplos y casos prácticos extraídos de la realidad de América Latina. Además, cada capítulo contiene lecturas intere- santes e incluye consideraciones éticas para cada tema con el objetivo de propi- ciar la reflexión en los alumnos. Sin duda esta obra resulta indispensable en estos tiempos de impresionantes avances en la tecnología, especialmente en materia de recopilación y procesa- miento de datos, ya que ofrece información precisa y práctica. El lector encontrará en el sitio Web del libro un espacio para conocer las nove- dades más recientes sobre el tema y las últimas tecnologías relacionadas con la investigación de mercados. Para más información sobre el tema, visite: SEGUNDA EDICIÓN www.benassini.com Visítenos en: www.pearsoneducacion.net Marcela Benassini INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: Enfoque para América Latina INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: Enfoque para América Latina Segunda edición MARCELA BENASSINI Licenciatura en Administración de Empresas, Universidad Iberoamericana Maestría en Administración, Instituto Tecnológico Autónomo de México Posgrado en Mercadotecnia Internacional, Florida International University REVISIÓN TÉCNICA Adolfo Paris Galván Rodríguez Escuela Bancaria y Comercial Ciudad de México María del Pilar Palomar Fuentes Instituto Tecnológico de Toluca Estado de México Datos de catalogación bibliográfica MARCELA BENASSINI INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: Enfoque para América Latina PEARSON EDUCACIÓN, México, 2009 ISBN 978-970-26-1512-5 Formato: 20 25.5 Páginas: 288 Todos los derechos reservados. Edición en español Editor: Pablo Miguel Guerrero Rosas e-mail: pablo.guerrero@pearsoned.com Editora de desarrollo: Claudia Celia Martínez Amigón Supervisor de producción: Juan José García Guzmán SEGUNDA EDICIÓN, 2009 D.R. © 2009 por Pearson Educación de México, S.A. de C.V. Atlacomulco 500, 5o Piso Col. Industrial Atoto Naucalpan, Edo. de México C.P. 53519 Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana. Reg. Núm. 1031. Prentice Hall es una marca registrada de Pearson Educación de México, S.A. de C.V. Reservados todos los derechos. Ni la totalidad ni parte de esta publicación pueden reproducirse, registrarse o transmitirse, por un sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni por ningún medio, sea electrónico, mecánico, fotoquímico, magnético o electroóptico, por fotocopia, gra- bación o cualquier otro, sin permiso previo por escrito del editor. El préstamo, alquiler o cualquier otra forma de cesión de uso de este ejemplar requerirá también la autorización del editor o de sus representantes. ISBN 10: 970-26-1512-7 ISBN 13: 978-970-26-1512-5 Impreso en México. Printed in Mexico. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 - 11 10 09 08 Dedico este libro con inmenso orgullo a mi hijo Aris, sin duda, el mejor ser humano que he conocido. Agradecimientos Agradezco profundamente a las siguientes personas por su desinteresada contribución para la reali- zación de esta segunda edición: A Marisa de Anta, Gerente Editorial de Pearson Educación, por su enorme apoyo en este tra- bajo que, al igual que la primera edición, parecía un proyecto sin fin. Gracias también por su amistad de tantos años. A Lourdes Enríquez, catedrática de la maestría en tecnologías de información y administración del ITAM, por la revisión técnica del contenido estadístico y las aprobaciones preliminar y final del documento. De la misma forma, a Ana Leticia Viesca, directora asociada de la licenciatura en mercadotec- nia del ITESM, campus ciudad de México, por sus atinado

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